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售後服務

一、退貨政策


印刷品屬於定製商品,由於過程複雜,難免會出現數量損耗的問題。 為了保障您的權益,您在收到商品后,經過核對數量之後若發現數量不足或個別損耗,我們將根據實收款退還相關差額:
實收款=實際量"可用"量÷標示量×商品總價請您在收到商品后,仔細核對數量。 如發現包裝嚴重破損或貨量明顯缺失,請速與客服聯繫。

●什麼情況可以進行退款?

印刷類訂單:僅限在未進行印刷情況下的訂單,可申請退款

●關於提現流程

請聯繫客服,告知您的使用者ID和提現金額,並提供如下必要資料: 電子支票提現: 帳戶郵箱、帳號對應姓名客服人員在收到您的資料後,核對無誤將提交至財務儘快為您處理。

●提現到賬時間

電子支票提現:自受理之日起3個工作日內電郵至指定郵箱


二、重印政策


質量是我們一貫的承諾。 當質量問題經過核實,原因責任方為"artboardplus"時,我們定會為您辦理重印服務。 需要重印時,請聯繫客服按照要求提供重印原因及相關圖片和視頻,並提供使用者名和訂單號,客服確認后安排重印。

對以下原因造成的品質不良,恕不予以處理:

1、非我方原因造成的設計稿文字或版式錯誤。

2、顧客上傳的設計稿格式及色彩模式有誤,造成印刷模糊、色差問題的訂單。

3、顧客上傳設計稿放大后,大小、解析度未達到標準而造成的印刷問題。

4、產品簽收后產生的受潮、染色等狀況。

5、要求退貨,但退回產品數量不足的。

6、非我方原因造成的到貨時間延誤。

7、印刷色差在C.M.Y.K各值誤差上下10%以內的訂單。

8、在黑底上設計有顏色的文字且黑色文字未使用單色黑而造成的漏白狀況的訂單。

9、在使用滿版色塊時,執意使用四色黑而出現問題的訂單。

10、使用滿版底色卻執意不加上覆膜而產生背印的訂單。

11、執意使用紫色、深藍色、橙色、咖啡色這四種顏色印刷而產生色差的訂單。

12、顧客上傳的圖片解析度未達到300dpi以上,而出現印刷品質不良的訂單。

13、訂單時間超過一個星期。 14、國家標準:印刷品成品數量在正負百分之2以內為正常範圍,少數超過2%且在500張內不可補印只能以該售價百分比折價。



重印須知:

產品有明顯的質量問題需要重印時,請您配合客服人員至少提供一張清晰的照片和一段清晰的視頻,以便客服核實問題


照片拍攝要求:

1.把所有有問題的產品拿出來放在桌面上攤開,一部分放正面,一部分放反面,一起拍下來

2.拍攝的時候要注意把所有有問題的地方全部拍出來

3.要求照片清晰明瞭,可以看清所有有問題的地方


視訊拍攝要求:

1.把所有有問題的產品拿出來放在桌面上攤開,先拍正面再拍反面,整個拍攝過程不能中斷;

2.拍攝的時候要注意把所有有問題的地方全部拍出來

3.要求視頻清晰明瞭,可以看清所有有問題的地方


PS:如果是多款產品都有問題的,需要按照以上要求分別拍攝,拍攝時注意聚焦,以免因圖片或視頻模糊不清,無法核實


三、發票與收據


如需開發票,請在提交訂單時填寫完整的開票資訊;如需開收據,請下單付款后聯繫在線客服。